常见问题

莱盛商城致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问,希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。


Q:莱盛商城的办公地址在哪里?

A:莱盛商城的办公地址位于北京市海淀区农大南路1号硅谷亮城5号楼7层


Q:我是新客户,为什么无法成功注册

A:可能是以下两种原因导致注册不成功:

1.由于帐号邮箱、手机号具有唯一性,如果您注册时所使用的帐号邮箱或手机号已被使用,您将无法成功注册;

2.注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。(带“*”是必填项)


Q:为什么连续收到几封内容相同的来自莱盛商城的邮件?

A:网络阻塞或者邮件服务器繁忙时可能会出现这样的现象,敬请谅解。如有疑问,请您联系莱盛商城客服。


Q:订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点?

A:在订购时添加您需要送到的送货地址。


Q:一笔订单中的商品是否可以送到多个地点?

A:一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址,需要下多张订单,敬请谅解。


Q:购买商品能否进行上门安装?如何联系保修?

A:如果您需要安装服务,请致电莱盛公司010-82886188进行咨询。

      如果商品出现故障,我们会按照商品的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时,请您保管好发票等相关凭据,并阅读保修卡上的说明。


Q:缺货商品何时会有货?

A:一般情况下,3~5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟,如有不便,敬请谅解。


Q:是否可以以月结方式结算?

A:月结备忘录的签订需要企业客户通过莱盛商城的信用审查,如果您希望以月结方式结算,可联系莱盛商城客服进行咨询。


Q:莱盛商城可以提供哪几种类型的发票?

A:可提供普通发票和增值税专用发票。


Q:增值税发票开具需提供哪些信息?

A:开增值税发票需要您提供准确的开票信息,包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。并在首次开票时将营业执照副本及税务登记证扫描件传真至(010)82886080 /82886188-108


Q:如何换开发票?

A:若您需要换开发票,请联系莱盛商城客服。


Q:在线支付的订单保留时间?

A:满足在线支付条件的订单必须在成功提出后(缺货商品、非在库商品为商品到货后)72小时内完成支付,否则该订单将自动失效。对于暂时不想支付的订单,可登录莱盛商城网站“我的商城“-”我的订单”中,在规定时间内再次完成在线支付。


Q:第三方支付平台的规定细则是?

A:具体的网上支付手续请遵循相关第三方支付平台(银联、支付宝、快钱)之规定。


Q:在线支付订单如何退款?

A:退款将在退货成功受理后,退回客户支付时所用的银行卡内。退款申请等流程同现有流程,请参考退换货说明。